Бізнес і Кар'єра

Помилки підприємців. Як їх уникнути

от   cегодня: 20-11-2018

Як власник бізнесу, ви стикаєтеся з багатьма проблемами, особливо при розміщенні своєї компанії на діловому ринку. Помилки у спілкуванні можуть виникати в процесі побудови відносин з клієнтами та постачальниками. Дуже важливо вчитися на своїх комунікаційних помилках, чи виникають вони при особистому спілкуванні або з використанням комунікаційних технологій.

Спілкування по телефону. Деякі помилки виникають при поспіху, коли ви обираєте невірний формат для вираження свого послання. Існують три великі помилки, які ви можете зробити, наприклад, користуючись Смартфоном.

1 Перша – ви відповідаєте на важливе електронне повідомлення, допускаючи при цьому орфографічні і граматичні помилки, набираючи текст на смартфоні.

2 Друга – ви невірно витлумачуєте інформацію, таку як, наприклад, оглядовий звіт, на своєму телефоні, який занадто малий за розміром для читання, і зв’язуєтеся з клієнтом, грунтуючись на помилковій інформації.

3 Третя – можливо, ви обіцяєте -кому дати конкретну відповідь і потім користуєтеся для відповіді своїм Смартфоном замість спілкування через комп’ютер.

Маркетинг. Власники підприємств також можуть здійснювати важливі помилки при просуванні свого бізнесу.

4 Четверта – можна використовувати рекламні та маркетингові ходи для розвитку одного з аспектів вашого бренду, наприклад, відмінного обслуговування клієнтів, що не підкріплюючи свої заяви увагою до інших сфер діяльності компанії, таким як навчання обслуговуванню клієнтів.

5 П’ята – ви можете використовувати маркетингові ходи для переконання клієнтів у тому, що ваш продукт краще продукту конкурента. Цю тактику не слід застосовувати з метою роз’яснення цінності бренду компанії, якщо ви не в змозі підкріпити порівняння брендів реальними фактами, бажано від незалежного джерела.

Менеджмент. Власники бізнесу часто здійснюють функції директорів, особливо при прийнятті важливих рішень у щоденних операціях.

6 Шостий помилкою є прийняття необдуманих рішень і заява про них своїм співробітникам. Необдумані дії можуть спричинити за собою чимало проблем у майбутньому.

7 Сьома помилка полягає в безпідставних домислах з приводу розумових здібностей одержувача послання. Перед створенням послань, адресованих клієнтам, поцікавтеся рівнем знань аудиторії. Вам не потрібні несподівані реакції на ваші послання, які можуть завдати шкоди вашому бренду.

8 Восьма помилка – бути спійманим на брехні, в той час як клієнт просить вас бути відповідальним за свої рішення. Чесність – найкраща політика.

Особисте спілкування. Будучи власником підприємства, не допускайте 9 дев’яту помилку, дозволивши вашій роботі злитися з вашим особистим життям. Наприклад, не носіть додому ваші ділові комунікації.

10 І останньою помилкою, яку варто уникати, є спілкування з незадоволеними клієнтами в кінці робочого дня, особливо якщо ви втомилися. Виберіть час на початку дня для розгляду скарг клієнтів і виконуйте всі обіцянки, які ви даєте.

Написать комментарий к статье

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *